第一章 培養好口才的基本原則

少說多聽�10

怎樣做介紹�14

介紹的禮節和方法�17

如何在交際場合中如魚得水�21

互相介紹後的談話�24

如何稱呼對方�27

談話的禮節�30



第二章 高明說話技巧

分析自我談話的優劣�36

聽聽自己的聲音�40

說話時需要手勢嗎？�43

如何運用字句�46

設法打開對方的話匣子�50

如何應付不同的性格�57

說客氣話該注意的事情�62

適度的稱讚和感謝�68

最有力的鼓勵是讚美�72

不忘說「對不起」�75

如何安慰他人�78

講電話的藝術�83



第三章 好口才者的說話涵養

自我充實�88

時刻自我學習�92

善於運用談話資料�97

什麼是談話的題材�101

忠言未必逆耳�104

如何表達不同的意見�108

避免用唱反調來表現聰明�111

避免爭辯�115

不可質問�118

不要自我誇耀�122

說了就做�125

勿道人之短�128

適度的開玩笑�131



第四章 好口才帶來好人緣

如何研究個性�138

運用機智和幽默�141

適當的吹牛�145

拒絕的藝術�151

議論的態度�157

和上司談話�162



第五章 危機也能變轉機的說話法

說話多留神�168

只說三分話�171

說話的方式�174

說話的條件�177

談話要投其所好�180

說話七忌�183

說話的對象與時間�185

留心對方的忌諱�189

說服的技巧�191

合宜的恭維�194

吹牛拍馬不足取�197

勿以言語傷人�200

說笑的原則�203